Preguntas Frecuentes (FAQ)

Última actualización: 28 Feb 2025

En "El Gato con Mota" queremos que tu experiencia sea sencilla y clara. Por eso, hemos recopilado las preguntas más comunes que podrías tener sobre nuestros productos y servicios.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestro sitio web seleccionando los productos que desees y siguiendo el proceso de pago. Si necesitas asistencia, contáctanos.

2. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencias bancarias.

3. ¿Realizan envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a cualquier parte de México. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos tardan entre 5 y 12 días hábiles.

5. ¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?

Sí, puedes solicitar cambios dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el pedido. Contáctanos lo antes posible para gestionar tu solicitud.

6. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícanos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción. Te guiaremos en el proceso de devolución o reemplazo sin costo adicional.

7. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 2 días siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Garantías y Devoluciones].

8. ¿Los humidificadores tienen garantía?

Sí, nuestros humidificadores cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación. Para más información, consulta nuestra [Política de Garantías].

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío.

10. ¿Puedo comprar accesorios por separado?

Sí, todos los accesorios disponibles en nuestro catálogo pueden adquirirse por separado. Visita nuestra sección de accesorios para más información.

11. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, periódicamente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín y seguirnos en redes sociales para mantenerte informado.

12. ¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, utilizamos tecnologías de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y financieros. Todas las transacciones están encriptadas para garantizar la seguridad de tu información.

13. ¿Qué debo hacer si tengo dudas adicionales?

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: emmanuel.velez@elgatoconmota.com.mx

 

Gracias por elegir "El Gato con Mota". Estamos aquí para ayudarte.